Política de Devoluciones y Desistimiento

1. Derecho de desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer este derecho, envía un correo electrónico a info@m8d.io indicando:

• Tu nombre y dirección de correo electrónico.
• Número de pedido.
• Producto(s) que deseas devolver y motivo (opcional).

Te confirmaremos la recepción de tu solicitud y te proporcionaremos las instrucciones para la devolución.

3. Condiciones de la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar en su embalaje original, sin abrir o en perfecto estado.
• No presentar signos de uso o deterioro.
• Incluir todos los accesorios, manuales y documentación original.

4. Excepciones al derecho de desistimiento

Conforme a la ley, no se admite el desistimiento en los siguientes casos:

• Productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud.
• Productos personalizados o fabricados según las especificaciones del consumidor.
• Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

5. Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, salvo que el producto recibido sea defectuoso o no corresponda a lo solicitado, en cuyo caso shop.m8d.io asumirá los gastos.

Dado el modelo de dropshipping con envío internacional, te informaremos de las opciones de devolución disponibles en cada caso.

6. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, contacta con nosotros en info@m8d.io en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y el embalaje.

En estos casos, procederemos al reenvío del producto correcto o al reembolso íntegro, incluyendo gastos de envío, a tu elección.

7. Plazos y forma de reembolso

• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos confirmación de la devolución o prueba del envío de vuelta.
• El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra (a través de Stripe).
• El plazo efectivo del reembolso en tu cuenta puede variar según tu entidad bancaria (generalmente 5-10 días laborables adicionales).

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reclamaciones, escríbenos a info@m8d.io.