Preguntas frecuentes

El tiempo de entrega estimado es de 7 a 25 días laborables, dependiendo del producto. Cada ficha de producto muestra una estimación específica. Los plazos pueden variar por factores logísticos ajenos a nuestro control.

Sí. Todos los pedidos incluyen envío gratuito a España peninsular y Baleares. El coste de envío ya está incluido en el precio del producto.

Actualmente solo realizamos envíos a España peninsular y Baleares. No disponemos de envío a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Una vez que tu pedido sea procesado y enviado, recibirás un número de seguimiento. Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento desde tu cuenta, en la sección «Mis pedidos».

Nuestros productos se envían desde almacenes internacionales. En algunos casos, los envíos pueden estar sujetos a tasas aduaneras o de importación establecidas por la normativa vigente. Estos costes, si los hubiera, son responsabilidad del comprador.

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE. El producto debe estar en su embalaje original, sin signos de uso y con todos los accesorios incluidos.

Envía un correo a info@m8d.io indicando tu nombre, email, número de pedido y el producto que deseas devolver. Te responderemos con las instrucciones en un plazo de 24-48 horas laborables.

Los gastos de envío de devolución corren a cargo del comprador, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo solicitado. En ese caso, asumimos nosotros el coste.

Contacta con nosotros en info@m8d.io en las primeras 72 horas desde la recepción. Adjunta fotografías del defecto. Te ofreceremos un reembolso completo o un reenvío sin coste adicional.

Una vez confirmada la devolución, el reembolso se procesa en un máximo de 14 días naturales al mismo método de pago original. El plazo real de abono depende de tu entidad bancaria y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles adicionales.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay y Link. Todos los pagos se procesan a través de Stripe, una de las plataformas de pago más seguras del mundo.

Sí. Utilizamos Stripe como pasarela de pago, que cumple con el estándar PCI-DSS de nivel 1. No almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores. Todas las transacciones se realizan bajo conexión cifrada SSL/TLS y con autenticación 3D Secure cuando tu banco lo requiera.

Sí. Todos los precios mostrados en la tienda incluyen IVA. El precio que ves es el precio final.

Todos los precios y cobros se realizan en euros (EUR).

No. Puedes comprar como invitado sin necesidad de registrarte. Sin embargo, crear una cuenta te permite consultar el historial de pedidos, guardar direcciones de envío y gestionar tu lista de favoritos.

Inicia sesión en tu cuenta y accede a la sección «Mis pedidos». Allí encontrarás todos tus pedidos con su estado actual, detalles y número de seguimiento cuando esté disponible.

En la página de inicio de sesión, pulsa «¿Olvidaste tu contraseña?». Recibirás un correo con un enlace para establecer una nueva contraseña. El enlace tiene una validez limitada por seguridad.

Una vez confirmado el pago, el pedido entra en proceso de preparación y no es posible modificarlo. Si necesitas cancelar un pedido reciente, contacta con nosotros lo antes posible en info@m8d.io.

Trabajamos con proveedores internacionales verificados. Cada producto es seleccionado por nuestro equipo y pasa un proceso de revisión antes de incluirlo en el catálogo. No mantenemos stock propio: los productos se envían directamente desde el proveedor al cliente.

Sí. Todos los productos que vendemos son nuevos, a estrenar y con sus accesorios originales.

Algunos productos están disponibles en diferentes configuraciones (color, tamaño, especificaciones). Cada variante puede tener un coste de fabricación diferente, lo que se refleja en el precio final. En la ficha de producto se indica «Desde X€» cuando hay variantes con precios distintos.

shop.m8d.io es un proyecto de m8d.io, un estudio de soluciones digitales especializado en desarrollo de software y ciberseguridad. La tienda está construida íntegramente a medida con tecnologías modernas — sin plantillas ni plataformas genéricas. Si necesitas un proyecto similar para tu negocio, puedes contactarnos en m8d.io.

No. shop.m8d.io opera exclusivamente online. Esto nos permite ofrecer precios competitivos al eliminar los costes asociados a un local físico.

Puedes escribirnos a través del formulario de contacto en shop.m8d.io/contacto o directamente por email a info@m8d.io. Respondemos en un plazo de 24-48 horas laborables.

Sí. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD. No compartimos tus datos con terceros salvo los estrictamente necesarios para procesar tu pedido (pasarela de pago y proveedor logístico). Puedes consultar nuestra política de privacidad completa en la sección legal.